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  • 完善服务树形象 优化环境助发展—武汉中油燃气召开质量提升动员大会

    为深入推进为民服务活动,持续提升公司服务能力,2020529日上午9点,武汉东方中油公司在公司三楼会议室召开了完善服务树形象  优化环境助发展为主题的服务质量提升动员大会,公司领导、部门负责人及班组长以上人员参加了会议。

    会议首先宣贯了湖北省、武汉市及蔡甸区优化营商环境及双评议的会议精神;其次,对服务质量提升工作的实施进行了详细部署;最后,总经理陈刚做了《完善服务树形象  优化环境助发展》为主题的动员讲话。他指出:2019年,公司以优化营商环境及双评议工作为服务质量提升的抓手,突出问题导向,以方便用户获得天然气满意度为重点,从减环节、优流程、压实效、提效率等方面入手,不断优化、简化服务流程,推行一站式办理和互联网+”服务机制,为各类使用者提供了优质、规范、高效的服务,树立了武汉东方公司的良好形象,公司也荣获武汉市服务示范窗口荣誉称号。2020年,面对突如其来的新冠肺炎疫情,公司全体员工众志成城,风雨同舟,在火神山建设、全面落实居民保供措施、助推复工复产等方面提供优质、暖心的服务,得到省、市、区各级政府及社会各界的高度赞誉。2020年,武汉东方中油将坚持需求及问题导向,聚焦群众反映的难点、热点,树立店小二服务理念,以保障民生服务为重点,创新服务内涵,建立优质服务体系,完善互联网+服务体系,不断提高群众获得用气满意度,实现服务行为高效规范、服务能力显著增强、服务质量持续提升。

    最后,会议就提升服务质量提出具体要求:一是提高认识,充分认识服务品质提升对推动公司持续发展的重要意义,坚持把服务质量提升工作作为重点工作任务来抓;其次牢固树立店小二服务理念,认真、仔细梳理任务列表,将服务质量提升与优化营商环境工作紧密结合,营造优质的服务环境;最后是牢固树立一盘棋意识,公司各部门通力协作,凝聚合力共同提升公司整体服务水平。

    提升服务质量工作永远没有止境,武汉东方中油燃气有限公司在2020年将把服务质量提升与优化营商环境、双评议等工作结合起来,与全面完成年度各项工作目标任务结合起来,团结一心,真抓实干,为集团公司发展做出新的贡献!

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